Внедрение методов последовательной системы управления
По принципу «наиболее полного удовлетворения потребностей последующего звена» в цепочке производственно-деловых взаимосвязей. Несмотря на кажущуюся сложность сама по себе идея достаточно проста как в понимании, так и в исполнении.
Натолкнули меня на её осуществление весьма любопытные события, произошедшие во время моей работы инженером-наладчиком.
Пребывая в командировке, мой руководитель сумел где-то раздобыть маленькую книжку довоенных времён в твёрдом переплёте (предназначенную когда-то для служебного пользования), содержанием которой в один из вечеров он со мной и поделился. Посвящена она была, ни много ни мало, как вопросам НОТ (научной основы организации труда).
Так вот, зачитывая один из разделов, шеф посвятил меня в одну из интереснейших разработок, которой я не замедлил в ближайшем будущем воспользоваться на практике. Идея её заключается в том, что исполнитель обязан максимально полно, чётко и точно выполнить все указания того, кто будет принимать от него результаты труда. Нет, не своего непосредственного руководителя, а именно – потребителя.
Выполнить практически все его требования безоговорочно и вплоть до мельчайших деталей, обеспечив тем самым преемнику наиболее идеальные условия для работы.
Что в достаточно сложных технологических и весьма ответственных условиях очень и очень важно. Ведь малейшее отклонение от норм и требований сведёт на нет, все потраченные усилия и принесёт значительные убытки, не говоря уж о зря потраченном времени. Здесь вполне уместным будет вспомнить классическое русское «авось», о котором хотелось бы лишний раз не вспоминать.
Что и было осуществлено мной на практике. Приехав на объект и, даже не взглянув на состояние оборудования, я немедленно направился к монтажникам и с чувством абсолютной уверенности произнёс: «Всё что Вы сделали – неправильно! Всё будете переделывать». Ребята попались отзывчивые, опытные и понимающие. Почувствовав в моих словах силу и уверенность в достижении необходимого результата, они тут же со всем согласились. Практически абсолютный консенсус был достигнут. В дальнейшем я постоянно к ним обращался с требованием что-то переделать.
Итог предвосхитил все мои ожидания. Через год, приехав на тот же самый объект, я зашёл к руководителю эксплуатирующей организации, которому я сам передал год назад налаженное мной оборудование, практически на тех же самых идеальных условиях. Всё работало как часы, не считая одной маленькой мелочи. Качество совместной работы достигало 99,99%. И это не преувеличение. О таких – практически идеальных итогах работы – даже сегодня могут мечтать все ведущие компании мира.
Видимо, пока ещё не в полной мере взявшие на себя труд (справедливости ради надо отметить, что кое-где метод работает и позволяет создавать эксклюзивную продукцию, стоящую вне всякой конкуренции).
Господа! Не жалейте времени на обучение своих работников, вкладывайте именно в них максимум возможных средств и прибыль ваших предприятий превзойдёт даже самые смелые ожидания.
